Jaarverslag 2010
print
Keuzevrijheid
Onze missie ‘Maatwerk in Wonen’ vertaalt zich langs verschillende sporen. We zorgen voor betaalbare woningen van goede kwaliteit voor verschillende doelgroepen. Daarbij willen wij dat onze klanten hun eigen woonkeuzes kunnen maken. Dat zij zo veel mogelijk zelf kunnen bepalen hoe zij het wonen willen vormgeven. Bijvoorbeeld waar het gaat om het type woning, indeling, uitrusting, contractvorm en serviceniveau.
Nieuwe huurders (bij mutatie)
Zowel bij onze sociale als commerciële verhuringen (bij mutatie) trachten wij de noodzakelijke aanpassingen en verbeteringen in overleg met en naar de wensen van onze nieuwe klanten uit te voeren. Aanpassingen bij de verhuring van bedrijfsonroerendgoed gaan uiteraard in nauw overleg met de nieuwe huurders en zijn nooit standaard. De reacties van onze klanten hierop zijn zeer positief.
Nieuwe kopers
Onze nieuwe kopers hebben de keus of onder Koopgarant voorwaarden te kopen (kopen met een korting onder voorwaarden) of zonder Koopgarant voorwaarden te kopen. Op deze manier stellen we ook huishoudens met een laag middeninkomen in staat met een beperkt risico een eigen woning te kopen.
Nieuwbouw: opties en meerwerk
In het laatste kwartaal van 2009 en het eerste kwartaal van 2010 zijn de woningen in De Genestetstraat e.o. opgeleverd aan de nieuwe huurders. Onder het motto ‘Maatwerk in Wonen’ hebben alle huurders vooraf met verschillende opties en meerwerk de woning naar eigen wens kunnen inrichten. Een aantal van 78 huurders heeft gekozen voor het plaatsen van een eigen keuken en en/of voor een luxe tegelpakket. Er is weinig tot geen belangstelling geweest voor het wijzigen van de indeling van de woning. Ook hebben bewoners niet gekozen voor een dichte keuken in plaats van de standaard open keuken of voor een bad in plaats van een douche. Wel hebben enkele nieuwe huurders gekozen voor een tweede toilet. Naast de inrichting van hun woning hebben de nieuwe huurders van De Genestetstraat e.o. zelf het ontwerp bepaald voor de inrichting van het openbare pleintje.
Zelf aangebrachte voorzieningen en voorzieningen op verzoek
Huurders kunnen hun woning aan hun eigen wensen aanpassen. In 2010 hebben we ons beleid aangescherpt waarbij het uitgangspunt is dat alle woonwensen mogelijk zijn. Voorwaarde is wel dat er aan een aantal spelregels voldaan wordt met betrekking tot veiligheid, verhuurbaarheid en bouwtechnische mogelijkheden.
De klant kan ervoor kiezen de verandering zelf uit te voeren, we noemen dit een zelf aangebrachte voorziening (zav). Hij of zij kan er ook voor kiezen de klus te laten uitvoeren door de Sleutels. Dit heet een voorziening op verzoek (vov). De kosten van de klus kunnen via een huurverhoging worden betaald of door het bedrag in één keer te betalen. Voor alle veranderingen wordt eerst schriftelijk toestemming gevraagd aan de Sleutels.
In 2010 is het aantal aanvragen voor aanpassingen aan de woning licht afgenomen ten opzichte van 2009. Bij de voorzieningen die door ons zijn uitgevoerd, had ruim 40% van de aanvragen het doel om het energieverbruik van de woning te verbeteren. Dubbel glas en een cv-installatie waren hierbij populair.
Er zijn 76 aanvragen binnengekomen om een voorziening zelf aan te brengen. Het waren aanvragen voor aanpassingen van de woning waaronder luxe keuken, verwijderen van inbouwkast, luxe wandtegels en een zwembad in de tuin.
| Zelf aangebrachte voorzieningen | 2009 | 2010 |
| Aanvragen | 82 | 76 |
| Gehonoreerd | 74 (90,2%) | 71 (93,4%) |
| Voorzieningen op verzoek | 2009 | 2010 |
| Aanvragen | 170 | 163 |
| Gehonoreerd | 147 (86,5%) | 140 (85,9%) |