Jaarverslag 2010

Aan het woord is Robert Jan Sliep, manager Strategie, Innovatie en Marketing

Koers op 2015: De klant als opdrachtgever

“In 2010 liep het huidige ondernemingsplan van de Sleutels af. Daarom hebben we hard gewerkt aan het uitstippelen van een nieuwe koers voor de komende jaren. Dat hebben we natuurlijk niet allemaal zelf bedacht. In 2009 zijn we al begonnen met het bevragen van onze belanghouders: welke zaken behoren tot onze eerste verantwoordelijkheid en waar hebben we een rol in de uitvoering? Daarnaast is de hele organisatie betrokken geweest bij het formuleren van de prestatie-indicatoren en doelstellingen. Brainstormsessies met vertegenwoordigers uit alle afdelingen leverde veel nuttige informatie op en heeft geresulteerd in een plan waar we achter staan.”

“Naast dat het ‘oude’ ondernemingsplan af liep, verandert ook de wereld om ons heen. De politieke en economische ontwikkelingen van de afgelopen jaren hebben het werk van corporaties behoorlijk beïnvloed. We zijn belastingplichtig geworden, we hebben ons te houden aan prestatieafspraken met de gemeenten en we voelen natuurlijk ook de recessie in onze portemonnee. Om de komende jaren ons werk goed te blijven doen was het nodig dat we onze bedrijfsvoering aanpasten aan deze nieuwe eisen. Bovendien zijn we als organisatie ook gegroeid. Ons vorig ondernemingsplan, MAATWERK IN WONEN, richtte zich vooral op de aanpak van de “stenen”, dus onze woningen. Het uitgangspunt wordt nu onze klant. Het nieuwe motto is dan ook MENSEN, WONEN, WIJKEN.”