Jaarverslag 2010
printAan het woord is Marianne den Hartog, manager Wonen
'Samenwerken aan een leefbare wijk'
“Sinds 2010 werken we met wijkactieplannen. Hierin beschrijven we per jaar welke fysieke en sociale aspecten in een wijk nodig zijn. Hieruit vloeien concrete activiteiten voort met als doel het leefbaar houden van de wijk en de bewoners betrekken bij hun leefomgeving. Al onze belanghouders hebben de wijkactieplannen ontvangen. Dit zijn de maatschappelijke organisaties waar we mee samenwerken, maar ook de politie en natuurlijk de bewonerscommissies. Op deze manier maken we zichtbaar wat we doen, en vooral waarom we iets doen.”
“We doen het ook samen! Onze klanten willen graag prettig wonen. Dat betekent een comfortabel huis, maar ook een prettige leefomgeving. Om de wensen van onze klanten in kaart te brengen, organiseren we elk jaar een schouw. Tijdens deze schouw gaan we met de bewonerscommissie de wijk in en bekijken we zowel de fysieke als de sociale aspecten van de wijk. Naast de woningen kun je dan denken aan de groenvoorziening, onveilige brandpoorten, speelplekken, maar ook overlastzaken zoals afval. Uit deze schouw volgt een wensenlijst van de bewoners, waarop we vaak actie ondernemen. Zo organiseren we regelmatig grote opruim- en schoonmaakacties. Dan prikken we bijvoorbeeld samen met bewoners vuil, verwijderen we onkruid en wildgroei in brandpoorten en ruimen we allerlei spullen uit portieken.”
“De Sleutels heeft zelf ook wensen en die werken we uit. Wij willen bijvoorbeeld meer in contact komen met senioren en weten wat er bij hen leeft, en wat voor vragen zij hebben. Om met hen in gesprek te komen, hebben we afgelopen jaar ‘mobiele terrassen’ georganiseerd. Dit is een terras dat we opzetten bij een seniorencomplex en waar bewoners tijdens een hapje en een drankje vragen aan onze medewerkers konden stellen. Het is een groot succes geworden en we zijn veel informatie rijker. Zo leren we onze klant steeds beter kennen!”
“Natuurlijk werken we ook veel samen met andere partijen in de wijk, zoals Thuis op Straat, Libertas en andere corporaties. Onze wijkbeheerder in de Lage Mors deelt zijn wijkpost met Libertas en onze wijkbeheerder in het Haagwegkwartier deelt de wijkpost met medewerkers van twee andere corporaties uit Leiden. Op deze manier zorgen we voor de kruisbestuiving en delen we kennis uit en in de wijk.”