Jaarverslag 2010
print
2010 Realisatie van het ondernemingsplan
2010. Het laatste jaar van de periode ondernemingsplan 2006-2010, waarin we het jaarplan 2009 vloeiend hebben laten overlopen in 2010. 2010 Stond in het teken van afwikkelen van de strategische doelstellingen en doorpakken naar het volgende ondernemingsplan. Er is onverminderd hard gewerkt om de doelstellingen van ons ondernemingsplan te realiseren. Zowel de beleidsmatige als de operationele doelstellingen zijn grotendeels gerealiseerd.
De Sleutels stelt zich primair ten doel huisvesting te bieden aan huishoudens met een laag inkomen en een laag middeninkomen. Daarnaast huisvesten wij bijzondere doelgroepen, zoals statushouders, tienermoeders en ouderen. Wij hechten eraan dat onze klanten wonen in prettige wijken waar wooncarrières mogelijk zijn. Onze klant staat centraal en heeft keuzes.
Het ondernemingsplan 2006-2010 bestaat uit de vijf speerpunten:
- Maatwerk in woonkeuzes voor de klant
- Maatwerk in de wijken
- Investeren in vastgoed
- Profileren via dialoog en samenwerking
- Investeren in medewerkers
Onze missie luidt: ‘Wij zijn een woningcorporatie in Leiden en de regio die haar klanten grote vrijheid biedt in hoe zij het wonen willen vormgeven en die toekomstgericht investeert in de kwaliteit van wijken. Kortom, MAATWERK IN WOONKEUZES voor de klant en MAATWERK IN DE WIJKEN zijn de leidraad voor ons handelen. Investeren in vastgoed is vanwege de bouwkundige en woontechnische staat van ons bezit onze belangrijkste opgave. We pakken dit aan via de twee ‘maatwerksporen’. Investeren in medewerkers vertaalt zich in de forse professionaliseringsslag die nodig is om de ambitie waar te maken. Door middel van de profilering en het aangaan van samenwerkingsverbanden vestigen we onze positie in de diverse ketens.
Zoals eerder gezegd, is er afgelopen jaar wederom veel werk verzet om de doelstellingen uit het ondernemingsplan te realiseren. De resultaten van deze inspanningen zijn in onderstaand overzicht opgenomen. Meer informatie over de genoemde projecten is elders in dit jaarverslag weergegeven. In samenwerking met onze stakeholders hebben we ons nieuwe ondernemingsplan 2011-2015 met het motto ‘Mensen, Wonen, Wijken’ vormgegeven. De projecten die niet geheel zijn gerealiseerd, zijn in het nieuwe ondernemingsplan verwerkt.
| Behaalde resultaten in 2010 |
| Op het gebied van: Maatwerk in woonkeuzes voor de klant |
| Keuzepakketten bij nieuwbouw De Genestetstraat |
| Toewijzing woningen aan bijzondere doelgroep; 22 woningen toegewezen |
| Wonen, Zorg en Welzijn-beleid uitvoering gestart |
| Klantenscan met project KlantRelatieManagement (KRM) uitgevoerd |
| Nieuwe website gereed |
| Plan van aanpak voor inbedding en inrichting VvE-beheer gereed |
| Verkoopportefeuille van 1200 verhuureenheden 258 verhuureenheden klaargemaakt voor verkoop |
| Op het gebied van: Maatwerk in de wijken |
| Start project ‘Slaaghwijk aan de Slag’ |
| Start project ‘Afsluiten entrees Molens en Buizerdhorst’ |
| Start project ‘Energiebesparing in de Paramaribohof’ |
| Implementatie schotelbeleid |
| Implementatie tuinenbeleid |
| Inrichting wijkpost Merelhof (Voorschoten) gereed |
| Inrichting wijkpost Willem Klooslaan (Haagwijk in Leiden) gereed |
| Realisatie wijkactieplannen 2010 |
| Voorbereiding wijkactieplannen 2011 in samenwerking met bewonerscommissies |
| Op het gebied van: Investeren in vastgoed |
| Nieuw onderhoudsbeleid geformuleerd |
| Energiebeleid vastgesteld |
| Eindoplevering De Genestetstraat, inclusief de openbare ruimte |
| Raamovereenkomst afgesloten voor ontwikkeling Kooiplein e.o. |
| Gebiedsvisie Tuinstadwijk vastgesteld |
| Sloopbesluit voor de Alexanderstraat e.o. en alle bewoners van de Alexanderstraat geherhuisvest |
| Onderzoek naar risico’s en aanpak van asbest in woningen gereed |
| Alle collectieve drinkwaterinstallaties gecontroleerd en waar nodig daadwerkelijk aangepast in verband met legionella problematiek |
| Gebiedsaanpak Noord-Hofland in projectnotities uitgewerkt |
| Deelprojecten groot onderhoud de Oude Kooi gestart |
| Implementatieplan Wonen, Zorg en Welzijnbeleid vastgesteld en start uitvoering |
| Op het gebied van: Investeren in medewerkers |
| Kadernotitie personeelsbeleid vastgesteld |
| Gezondheidsprotocol vastgesteld |
| Acties naar aanleiding van de INK-zelfevaluatie uitgewerkt |
| Team interne onderhoudsdienst in eigen beheer ingericht |
| Loopbaanbegeleiding geïmplementeerd |
| Acties naar aanleiding van medewerkerstevredenheidsonderzoek in 2009 |
| Trainingen in kader van jaarplan georganiseerd |
| Ziekteverzuim met 25% gedaald |
Op het gebied van: Profileren via dialoog en samenwerking |
| Deelname aan WoonBench |
| Deelname aan aeDex/IPD |
| Maatschappelijke visitatie gestart |
| Convenant ‘Voorkomen huisuitzetting bij huurschuld’ opgesteld |
| Gezamenlijke wijkpost met Ons Doel en Portaal ingericht |
| Proces ‘gebiedsontwikkeling’ met gemeente Leiden gestroomlijnd |
| Periodiek overleg binnen het Leids Platform Wonen |
| Sociaal plan voor de Oude Kooi en Tuinstadwijk in concept gereed |
| Akkoord gemeenteraad met gebiedsvisie Tuinstadwijk |
| Informatiebijeenkomst met nieuwe gemeenteraad Leiden en corporaties Leiden |
Nieuw ondernemingsplan 2011-2015
Motto van het nieuwe plan is ‘Mensen, Wonen, Wijken’. Er is een heldere doorvertaling gemaakt van strategische - en bedrijfsdoelstellingen naar prestatie-indicatoren en concrete resultaten, onderverdeeld naar de jaren 2011 t/m 2015. Onze filosofie is ‘de klant staat centraal’. Belangrijkste en misschien ook meest uitdagende strategische doelstelling is dan ook ‘tevreden klanten’. In de komende jaren wordt de Sleutels een klantgedreven organisatie: de woonwensen van onze klanten vormen het uitgangspunt van ons denken en handelen. Voor het nieuwe ondernemingsplan hebben we eerst onze belanghouders (maatschappelijke organisaties, partnerontwikkelaars, collega-corporaties, gemeenten) en onze klanten gevraagd over hoe zij denken over onze positionering. Dat beeld kwam overeen met hoe de medewerkers van de Sleutels en de Raad van Commissarissen daarover dachten: goede woningen in aantrekkelijke wijken, betaalbaar voor huishoudens met een laag of middeninkomen. Nieuwsgierig zijn, onze klanten kennen, maatwerk bieden, duurzaam en leefbare wijken en een gedifferentieerde woningvoorraad creëren voor meerdere doelgroepen zijn opgaven die we de komende jaren aangaan. Dit doen we door ondernemend en vernieuwend te zijn, samenwerking met partners te zoeken, financieel gezond te blijven, en onszelf steeds trachten te verbeteren. We doen wat we zeggen en zijn transparant.
Strategische beleidssoftware: duurzaam en doelgericht
De Sleutels wil met de nieuwe doelstellingen uit het ondernemingsplan 2011-2015 effectief en efficiënt werken. Wij hebben daarom gekozen om beleidssoftware te ontwikkelen om de invloed van bepaalde strategische keuzes kunnen simuleren. Met deze software is het mogelijk om optimale vastgoedkeuzes op complexniveau te maken gerefereerd aan de doelstellingen. Doordat de software van dezelfde fabrikant is als onze energiesoftware zijn door het simuleren optimale financiële-, sociale- en duurzaamheiddoelstellingen te generen.
2010 Heeft in het teken van ontwikkeling van de software gestaan. Nu het jaar van ontwikkelen is voltooid, is het zaak om de beoogde resultaten definitief in de software te plaatsen. Zo maken we op complexniveau keuzes die optimaal bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen uit het ondernemingsplan van de Sleutels. Dit wordt in 2011 uitgevoerd.